Альфа банк и его грязные методы

06.09.2022 00:36
1706
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Речь про оформление кредита через приложение. Этому предшествует звонок сотрудницы Альфа банка, в котором очень убедительно и корректно сообщается о перекредитовании и том, что % по кредиту можно  значительно уменьшить через реструктуризацию. Звучит все логично, на все вопросы отвечают корректно. Но Вы не зададите вопрос, а он очень важный - тот, который решает все. А Вам про него и не расскажут - потому что именно в нем и смысл.  Итак, Вам одобрена реструктуризация кредита на очень выгодных условиях, Вам нужно зайти в приложение и дать согласие. И действительно, сразу после разговора Вы видите, что Вам уже отправлены документы и нужно только согласиться. Вроде все вопросы заданы и все ясно, Вы соглашаетесь. И получаете на мейл извещение о том, что Вы только что застраховались в АльфаСтрахование Жизнь на более чем 100 000 рублей. А в перечне заболеваний, при котором это страхование для Вас недействительно, наверняка есть Ваше заболевание (аутоиммунные - у кого нет заболеваний щитовидной железы?; заболевание опорно-двигательного аппарата - артриты и артрозы?; атеросклероз? и там еще очень большой перечень очень стандартных болячек жителя мегаполиса ).  Т.е. страховку Вы не получите в любом случае. Однозначно, что в приложении Альфа банка не были расписаны ни условия страхования ни более того, факт самого этого “добровольного” страхования. Хотя, как сообщается в договоре страхования, Вы можете от него отказаться в течении 14 дней (факт мной еще не проверенный, но я планирую это сделать). Только есть нюанс. % по кредиту изменится. Какой будет? Это все еще остается тайной, так как сотрудники Альфа банка не могут на него ответить, они не знают.  И теперь для меня совсем не факт, что для меня эта реструктуризация будет хоть сколько-нибудь выгодной. А вот Альфа в любом случае в выигрыше: или у них новый клиент в страховании на весьма приличную сумму, или старый клиент (и за что так банк обошелся со мной – я же была у них практически идеальным клиентом), но уже с большИм кредитом. Никогда ничего не оформляйте через приложение – банк в нем не дает всей информации. Никогда не доверяйте сотрудникам банка, они преследуют только свои цели и выдадут только ту информацию, которая необходима для достижения этих целей (скорее всего это % от сделанных договоров).  Да и вообще,  все сложнее отличить настоящих сотрудников банка от телефонных мошенников - просто потому, что они тоже обманщики, но Вы им 100% доверяете. И банк (Альфа банк был единственным уважаемым мной банком, так жаль!) тоже становится все ближе к обманщикам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-10T21:21:28+03:00
«И действительно, сразу после разговора Вы видите, что Вам уже отправлены документы и нужно только согласиться», — уточните, пожалуйста, вы ознакомились с документами перед их подписанием?
user-22029790166
2022-09-11T22:44:36+03:00
Как и написала выше - весьма проблематично прочитать документ в пуш-уведомлении на телефоне. Особенно если эти документа на 48 страницах. Как я понимаю, именно на это и рассчитано. Поэтому нет, не прочитала - доверилась сотруднику Альфа банка. Не могла предположить, что сотрудник может лгать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T16:33:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. При оформлении в приложении после ввода суммы и срока представляются все параметры предложения, а также перечень документов по договору. До подтверждения оформления вы можете ознакомиться с ними и выбрать вариант со страховкой или без нее. Если вариант без страховки у вас не отображается, для уточнения ставки вы можете обратиться в любой из каналов банка: чат, телефонный центр или отделение банка. После чего сможете оценить необходимость оформления кредита на предложенных условиях. Страховая программа — это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги, подписав договор простой электронной подписью. Получить копию договора можете в отделении банка. Отказаться от страховки с возвратом списанной комиссии можно в течение 14 календарных дней с даты заключения договора — ставка будет изменена. По вашему предложению ставка без страхования 19,49 % годовых. Для отказа вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь по телефону 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 по МСК.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка