Проблема с переводами СБП и между внутренними счетами

06.09.2022 05:11
1402
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 сентября осуществил 2 перевода по СБП на дебетовую карту банка Ренессанс, первый перевод поступил с огромной задержкой, второго перевода все еще нет. Затем осуществил внутренние переводы в приложении мобильного банка с той суммы, которая поступила, на 2 кредитных счета: на один деньги поступили через какое-то время, а на второй перевод завис в неопределенности, денег нет как на карте, так и на целевом счете. Попробовал осуществить еще 1 перевод с того счета, на который был успешный перевод, так как на втором дата списания 7 сентября и его оплатить более приоритетно. В итоге обе суммы сейчас неизвестно где. Из-за возникшей ситуации есть риск просрочки, если возникшая проблема не разрешится в скором времени. Пользуюсь услугами банка около 1.5 года, но такая ситуация впервые.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T18:04:59+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ, в дистанционных сервисах могли наблюдаться задержки в приеме и проведении переводов, в том числе и по Системе быстрых платежей. В настоящий момент технические работы завершены и работоспособность систем восстановлена. Приносим извинения за то, что данная ситуация послужила поводом для беспокойства. Видим, что все переводы были исполнены. С уважением, Ренессанс Кредит
user-81749786168
2022-09-15T15:29:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка