Уходите из этого недобанка!

Все привет! С Ренессансом работаю уже очень давно, более 10 лет. Все было в принципе хорошо. Пользовался только их вкладами, вклады удобные ставки выше в среднем, чем по рынку. При очередном посещении офиса предложили оформить дебетовую карту. Вроде как все бесплатно. И у меня действительно, вроде как все бесплатно по обслуживанию карты. По крайней мере, пока. Что ждать от этого жадного и наглого банка я уж и не знаю. А причина вот в чем. После оформления карты, я попросил и жену оформить такую же карту. Приехал курьер, все передал, вроде все хорошо. Ага, щас! Не предупредив, ничего не сказав, оформили жене страховку "защита от мошенничества". 190р. с карты ушли в конце месяца, причем в первый месяц никаких списаний не было, а во второй, опаньки, и 190р., оказывается есть страховка то. Причем на наш вопрос в службе поддержки довольно жестко и черство ответили, вы же видели договор, вы его подписали, какие вопросы? К сожалению, договор найти не можем, да Бог с ним, пусть там есть это условие, и мы его подписали. Вопрос в другом: вы понимаете какое отношение банка к своему клиенту, что они вот так впаривают людям скрытые комиссии и платы??? Как они оценивают своего клиента??? После этого и такого общения в чате, банк потерял сразу двух клиентов: меня и жену. А ведь у нас там вклады, которые, я надеюсь, мы сможем забрать. А сомнения появились знаете почему? А потому что второй день по горячей линии дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Ожидание более 20-и минут!!! Заказать деньги получается тоже НЕВОЗМОЖНО!!! Чат также перестал работать, просто не дает отправлять никакие сообщения ни мне, ни жене!!! Забирайте деньги из этого банка!!! Тем более, что ставки там сейчас ничуть не выше, чем во многих других банках!!! Едем в ближайшее время в отделение, будем пытаться там забрать свои деньги. Надежды, что плату за якобы какую-то страховку вернут, конечно у нас нет. Бог с ними!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С НИМИ!!! ЭТО ПРОГНИВШИЙ БАНК, И СКОРО ОН ЙДЕТ С РЫНКА!!!