Потерялись деньги при перечислении по СБП

06.09.2022 09:06
1170
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 05.09.2022 в 19:17:51 по системе СБП были переведены денежные средства с карты Озон-Банка на дебетовую карту Ренессанс Кредит. По данным Озон-Банка перевод успешно осуществлён (есть идентификатор операции). На карту Ренессанса деньги до сих пор не начислены. С таким фактом вчера столкнулось множество клиентов по всей стране. Служба поддержки порекомендовала обращаться в банк отправитель. Если бы это был единичный случай, то я бы поверил, но это был массовый сбой со стороны Ренессанса. Можно посмотреть соответствующую ветку форума. Денег до сих пор нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T18:35:25+03:00
Добрый день. Задержки в приеме и проведении переводов по Системе быстрых платежей могли наблюдаться в виду проведения технических работ в дистанционных сервисах банка. Сейчас готовы сообщить, что работы завершены и функция переводов полностью восстановлена. Видим, что все переводы были исполнены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
romanyuksts
2022-09-10T23:19:00+03:00
Деньги пришли. Через сутки. Это очень долго, но хорошо, что не потерялись. Плохо, что по телефону техподдержка честно не признала проблему в дистанционных сервисах банка, а сваливала всё на банк отправитель. Это вызвало досаду и раздражение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка