Связи с банком нет от слова совсем!!!

06.09.2022 11:12
1057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Связаться с банком никак нельзя. Со вчерашнего вечера не могу получить консультацию по действующему счету. В чате постоянное уведомление, что надо обратиться позднее. На горячую линию тоже не дозвониться, 15 минут слушаю музыку и не меняющееся уведомление, что время ожидания 20 минут, то есть можно до вечера провисеть на телефоне, а 20 минут останутся неизменными. Это современный банк в 21 веке??
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-07T15:04:02+03:00
Добрый день. Работа горячей линии банка осуществляется в штатном режиме, вместе с тем время ожидания ответа оператора может быть увеличено, так как оно напрямую зависит от количества звонков в данный период времени и от сложности вопросов клиентов. Спасибо, что в комментариях к отзыву сообщили о решении ситуации. Относительно неработоспособности приложения отметим, что вчера некоторое время действительно был недоступен вход в мобильный банк в связи с проведением профилактических работ. Однако на текущий момент доступ к приложению возобновлён. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка