Потеря денежных средств путем перевода по СБП

06.09.2022 11:33
1137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Проблема аналогичная, как и у десятка других клиентов. Банк потерял связь со своими клиентами. 05.09.2022 был произведен перевод средств из банка Райффайзен по системе быстрых платежей (СБП) на новую карту банка Ренессанс Кредит. Прошли сутки, денежных средств до сих пор нет на моём счете. Поддержка отмалчивается, приложение то и дело перестает загружаться, онлайн-чат после нескольких сообщений перестал быть доступным. Ответов по предыдущим сообщениям также нет. Банк отмалчивается о проблеме, нигде нет упоминаний об ошибках в сервисах. Форумы и чаты пестрят жалобами. Прошу учесть данную оценку и отзыв, а также побудить представителей банка к скорейшему решению данной проблемы. Банк отрекается от клиентов, считая, что оповещение клиентов о проблемах не является важным делом. Пусть рейтинг падает еще ниже 20-го места, раз руководство не может выстроить нормальную коммуникацию со своими клиентами.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T18:56:52+03:00
Добрый день. Задержки в приеме и проведении переводов по Системе быстрых платежей могли наблюдаться в виду проведения технических работ в дистанционных сервисах банка. Сейчас готовы сообщить, что работы завершены и функция переводов полностью восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам не удалось идентифицировать вас по данным, оставленным при размещении вашего обращения, поэтому информацию о зачислении средств рекомендуем проверить в мобильном приложении самостоятельно. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка