Отвратительное обслуживание, отвратительный Банк

06.09.2022 12:05
1213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Если не хотите трепать себе нервы, то не вздумайте обслуживаться в этом Банке. Ситуация следующая: оформила кредитную карту, мне подключили платные услуги, от которых сказали можно отказаться через чат. И вот уже 3 раз я пишу в чат, потому что банк постоянно списывает комиссию и я постоянно пишу в чат, чтобы все платные услуги были отключены, а мне обещают каждый раз, что услуги отключены. Сегодня снова обратилась, так мне сказали ждать рассмотрения обращения 7 дней, так как это уже повторное обращение, рассмотреть его быстрее невозможно. Полное разочарование! Жду рассмотрения и пишу жалобу в ЦБ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T08:35:10+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы возместили комиссию на ваш счёт. Извините, что не сделали этого раньше. Мы проверили консультацию сотрудников и приняли меры для исключения подобного в будущем.
user-66759794814
2022-10-18T14:18:50+03:00
Закрыла карту, лучше выбрать другой банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка