Бесследно исчезли в банке два перевода СБП

06.09.2022 12:15
1346
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09.2022 для пополнения карточного счета в банке "Ренессанс-Кредит" сделал два перевода СБП на свой номер телефона: в 20.20 часов (19.20 МСК) первый перевод из банка УБРиР на 5000,00 руб. в 20.23 часов (19.23 МСК) второй перевод из банка АК Барс на 650,00 руб. Поскольку 05.09.2021 у банка были технические проблемы с переводами и работой МП, то предварительно сделал пробные переводы СБП по 1 рублю, которые успешно дошли и были зачислены на счет. Однако, мои основные переводы на 5000,00 и 650,00 рублей бесследно исчезли в алчном чреве банка "Ренессанс-Кредит". Не дали никакого результата мои обращения в банк по этому вопросу. Обращался несколько раз в контактный центр, в чате мобильного приложения и через сайт (запрос № 43087581). По рекомендации оператора контакт-центра направил в банк по электронной почте скриншоты, подтверждающие переводы СБП. Чат в МП в настоящее время работает через пень-колоду - невозможно оперативно создать обращение и прикрепить документы.06.09.2022 в минуты "просветления" чата всё же удалось создать обращение.Получил ответ, что банк знает о проблеме и решает её. Учитывая, что не у меня одного исчезли переводы СБП от 05.09.22 складывается впечатление, что банк мухлюет с деньгами клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T19:20:51+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ, в мобильном банке наблюдались задержки в приеме и проведении переводов, в том числе и по Системе быстрых платежей. В настоящий момент технические работы завершены и работоспособность систем восстановлена. Приносим извинения за то, что данная ситуация послужила поводом для беспокойства. Видим, что переводы исполнены и средства поступили на счет. С уважением, Ренессанс Кредит
URI72
2022-09-07T09:45:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка