Отвратительное обслуживание клиентов

Нужно было закрыть зарплатную карту и счет в банке совсем и НАВСЕГДА. Приехал в ближайшее отделение(пр-кт Шахтеров 95) закрыл карту, сказали через 10 дней сможете закрыть счет. Приезжаю недели через 2, чтобы наверняка, долго прождал в очереди потому что видимо попал на обед и работало всего одно окно по счетам и картам, дамочки все хамовитые и грубые это я заметил еще с первого посещения, по тому как общались с другими клиентами и на себе ощутил сразу(не нравиться работать с людьми-уходите в другую сферу, вч ем проблема?). Дождавшись очереди сообщаю цель визита, что нужно закрыть счет и что карта уже закрыта, мне сказали подождите, девушка куда то ушла и вернувшись сообщила, что у меня открыто 3 счета: брокерский, инвестиционный и мастер счет и для того чтобы закрыть счета мне нужно закрыть сначала инвестиционный, а для этого нужно ехать в центральный офис на ул. Ноградская 5г и только после этого мне можно закрыть мастер счет(брокерский закрыли в приложении). ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПРИ ПЕРВОМ ВИЗИТЕ В ОФИС?!   Дальше лучше. Еду в центральный офис (не буду рассказывать про проблему с парковками, хотя от этого тоже бомбит), сообщаю про то что мне нужно закрыть инвестиционный счет (зачем то мне открытый), девушка просит подождать и уходит (видимо у кого то спросить), возвращаясь сообщает, что инвестиционного счета у меня НЕТ, я говорю отлично закройте мне тогда ВСЕ ЧТОБЫ БОЛЬШЕ Я НЕ СЛЫШАЛ ПРО ВАШ БАНК (я не кричал и не устраивал истерик, хотя внутри меня бушевал ураган), мне отвечают хорошо, я жду пока проводят какие то манипуляции с компьютером и говорят: подождите, сейчас вернусь, потому что программа говорит, что инвестиционный счет у вас все таки открыт! Я ЖДУ, возвращаясь мне сообщают, что инвестиционный счет можно закрыть через заявление, нужно подождать 30 минут или приехать потом, я говорю отправляйте заявление в любом случаи. У меня берут номер телефона и говорят, что позвонят. Я ухожу в машину, жду 30 минут, мне никто не звонит и я психуя уезжаю, потому что времени свободного у меня уже не было. Через 2 часа мне звонят и говорят, что на самом деле у меня нет НИКАКОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО СЧЕТА и что после закрытия брокерского счета, мне нужно подождать пока он закроется и закрыть уже мастер счет.  У меня приличных слов, чтобы выразить это все, я потратил личное время, бензин, просто потому что кто то что то не так увидел, кто то что то не так сказал и где то не там посмотрел. Свалили все на обновление программы(как всегда), мол техническая ошибка, все дела. Но давайте будем честными, вина сотрудников, здесь все таки основная, скажи мне еще на пр-кт Шахтеров 95, всю информацию сначала и совершив пару звонков, не было бы такого негатива для меня. Обходите стороной этот банк и его хамоватых сотрудников отделения.