Развод

06.09.2022 12:59
1319
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелся на рекламу и заказал карту 365 дней без процентов. Через месяц списывают 2600 за страхование, и это будет ежемесячно.  Выясняю как можно отключить эту навязанную и ненужную услугу. Сотрудник отказывается это сделать, обьясняя что это делается через чат в мобильном приложении. А в мобильном приложении я второй месяц получаю ответ, что сейчас их бот очень загружен заявками и отключить страховку нет возможности. Зачем делать бот который на все запросы отвечает, что он очень загружен другой работой, это отдельный вопрос. Но этим людям видней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T17:46:47+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Средства вернули на ваш счёт. При заказе карты вы самостоятельно подключаете услугу страхования. Вы дали своё согласие на подключение услуги проставив галочку в поле подключения, далее подписали заявку простой электронной подписью. Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключили. Списания проходить больше не будут.
user5073631
2022-09-12T13:24:21+03:00
Удивительно, но через три дня после того как я написал об этом везде где только мог. банк отключил страховку и вернул деньги. Благодарю за оперативность. Но ведь до этого можно было просто не доводить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка