Не зачислены деньги через СБП

06.09.2022 14:07
1191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера переводила себе через СБП в Ренессанс банк. Операция успешно проведена ещё вчера, деньги списаны, но в Ренессанс до сих пор не зачислены. В чате отписались через 3,5 часа, что проблема в банке-отправителе, а потом просто игнорировали. Отвратительное обслуживание! Если у вас проблемы с зачислением, так сделайте автоматическую рассылку, что действительно есть такая проблема и она решается, о решении будет сообщено дополнительно. А таким образом формируется только негативное мнение о банке и наплевательское отношение к клиентам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T20:13:39+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ, в мобильном банке наблюдались задержки в приеме и проведении переводов, в том числе и по Системе быстрых платежей. В настоящий момент технические работы завершены и работоспособность систем восстановлена. Видим, что средства поступили на счет. Сожалеем, что данная ситуация повлияла на впечатление о банке. С уважением, Ренессанс Кредит
user-54129796358
2022-09-19T16:34:44+03:00
Проблема решена. Спустя почти сутки деньги зачислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка