Истиное лицо Альфа банка

06.09.2022 14:18
1518
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Я являюсь клиентом альфа банка с далёкого 2018 года, использовал их в качестве зарплатного банка, также пользовался и кредитными картами, как без этого когда реклама на каждом углу.. Начнём с того что по этим кредитным картам постоянно списывали годовое обслуживание раза 2-3 за календарный год, лишнюю комиссию конечно же вернули, но сам факт того, что банк пытается обманом/ошибкой в системе напиться на клиентах - это низко. Также по этим же картам, при оформлении, не сообщали о наличии страховки, которая согласно законодательству РФ должна быть добровольной, подключали без ведома клиента. И вот спустя 4 года я решил наконец закрыть эти карты на что мне в контактном центре сказали что я могу сделать это сам в личном кабинете и добавили, что я могу юольше не звонить в их банк, что бы не образовалась очередь из клиентов, которые ждут ответа оператора. Я конечно все понимаю, но чем я заслужил такого отношения я не могу понять, как бы не старался. Вообщем и целом, оценка банку 1 из 5, надеюсь больше никогда с ними не свяжусь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T16:32:35+03:00
Приветствуем! По кредитным картам комиссия списывается один раз в год. Ошибочных списаний не было. По вашему последнему обращению в банк пошли вам навстречу и вернули комиссию за карту. Мы обязательно проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка