Не поступил перевод

06.09.2022 14:40
1153
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пользуюсь услугами банка 3 месяц. Все было нормально до вчерашнего дня. 5.09. через СБП сделал перевод на карту в Ренесанс банке. Сегодня, 096.09.2022 поступили часть средств,  часть суммы так и не поступила. Звонок в службу поддержки, 30 минут ожидания и тишина. онлайн-чат в моб приложении не работает.  Полный вакуум! Если не будет поступления сегодня, вероятно, придется жаловаться в надзорную организацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T20:09:03+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ в дистанционных сервисах банка, наблюдались задержки в приеме и проведении транзакций по Системе быстрых платежей. Указанная выше проблема вызвала значительное увеличение количества обращений в банк, что оказало влияние как на время ожидания ответа оператора, так и на работу чата. На данный момент технические работы завершены. Переводы работают в штатном режиме. Видим, что средства зачислены на счет . Приносим извинения за то, что данная ситуация послужила поводом для беспокойства. С уважением, Ренессанс Кредит
2*******@gmail.com
2022-09-06T15:58:38+03:00
Все средства поступили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка