Перестали платить кэшбек 5% по карте 1-5-25

06.09.2022 16:22
1568
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2022 года я потратил в магазине «Перекресток» 15068,56 рублей по карте «Карта Кэшбэк 1-5-25», не считая покупок в других магазинах. Только эти покупки должны дать кэшбек 750 руб. Вместо этого приложение показывает сумму 416 рублей за август (за все покупки), а у покупок в «Перекрестке» показывает кэшбек, как будто он начислялся по сумме 1%. В отделении банка сообщили, что помочь с кэшбеком не могут. В кол-центре сказали, что составить обращенеи не могут и скинули смску на общую форму. Таким образом банк не выполняет свои обязательства по выплате кэшбека по карте «Карта Кэшбэк 1-5-25».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T17:12:34+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Сейчас отображён предварительный расчёт кэшбэка. Корректное начисление происходит 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом. Отчетный период — календарный месяц, в течение которого осуществляются расходные операции по карте. Рекомендуем ожидать.
m222
2022-09-12T15:29:15+03:00
Кэшбек пришел корректный, но до этого отображалась некорректная сумма.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка