Не начисляют премию за оформление дебетовой карты по акции "Деньги Вам и друзьям"

06.09.2022 16:52

1400

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня! До настоящего времени другу, оформившему по моей ссылке от 30.05.2022 дебетовую карту и получившему её 03.06.2022 не начислена премия по акции "Деньги Вам и друзьям". Условия другом по совершению первой покупки были выполнены в июле 2022 года и мне премия была начислена 18.07.2022, а другу до настоящего времени ничего не зачислено, при том, что 2 предыдущим друзьям, оформившим дебетовые карты премии начислялись в мае и июне 2022 года не более, чем в течение недели с момента совершения покупки по своей карте. Форму на зачисление премии по данной акции друг оформил в начале августа и было уведомление о зачислении до 31.08.2022 данной премии. До настоящего времени ничего не зачислено. 31.08.2022 заполняли форму повторно уже вдвоем, уже ответа даже не поступило ни одному, ни другому. В мобильном чате в приложении по 20 минут якобы занимаются вопросом и выяснениями, после чего опять предлагают заполнить форму, убедительно прошу разобраться в данном вопросе, т.к. иных вариантов решения вопроса увы не вижу.

Альфа-Банк

2022-09-07T15:03:47+03:00

Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Друг не выполнил условия в сроки акции. На момент заказа карты другом по вашей ссылке в банке для новых клиентов действовала акция «1000 рублей после первой покупки». Подробнее https://alfabank.gcdn.co/site-upload/aa/a8/212/pravila_may.pdf. Для получения бонуса другу нужно было заказать карту и сделать покупку по ней до 9 июня до 23:59 по МСК. Сама акция действовала до 31 мая. Мы понимаем, что кто-то мог не успеть сделать заявку или что-то купить, поэтому решили продлить её ещё немного — до 9 июня включительно. Если операция по карте совершена позднее, бонус не выплачивается.

tarapon

2022-12-01T15:13:47+03:00

Спустя 3 месяца вопрос решился через горячую линию. Очень оперативно. Подтверждаю клиентоориентированность, но в целом при должной нудности клиента к заинтересованности в решении своих вопросов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026