Списание комиссии банком по страховке, от которой отказались при оформлении дебетовой карты

06.09.2022 17:51
1075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.08.22 по договору №44******01 от 28.06.2022 произошло списание комиссии fraud insurance по страховке, которая не была подключена (Банк Ренессанс Кредит) Оператор Банка в онлайн чате сообщил, что страховка списана правомерно, так как при подписании договора не была установлена отметка об отключении. Негативный момент заключается в том, что я отметил курьеру, при получении карты, что от страховки отказываюсь.Так же списание комиссии произошло только на второй месяц использования карты, что указывает на то, что страховка была подключена постфактум Прошу Банк Ренессанс вернуть неправомерно списанные денежные средства
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-08T09:06:56+03:00
Добрый день. Подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе, поэтому при подписании договора клиент вправе проставить отметки об отказе в заявлении на подключение программ страхования. В случае, если отметки не проставлены, банк производит подключение услуг. Комиссия за подключение к программе страхования от мошеннических действий начисляется на ежемесячной основе в расчетную дату после того, как клиент начинает пользоваться картой. Таким образом, в первый месяц использования карты комиссия вам не начислялась. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам там, где это возможно. В вашем случае банком также было принято положительное решение. Отслеживайте информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем рады, если в комментариях к отзыву вы сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-53399794870
2022-09-15T21:16:19+03:00
Добрый день Проблема решена Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка