Клиентоориентированность, осведомлённость, сервис

07.09.2022 04:07
2027
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк, всё чем они обладают это впаривание их продуктов… попросил элементарную вещь отправить мне информацию по офисам в моем городе где можно решить вопрос по действующей ипотеке, но мне отправили ссылку на сайт, где информация по абсолютно всем из офисам… сотрудница была отвратительно не проинформирована, разговаривать с клиентами не умеет!! Вводит в заблуждение и производит диссонанс между её словами и словами предыдущего «специалиста»!! Увожу ипотеку в другой банк! Если тут даже не могут сказать какие офисы и до скольки работают, то я боюсь представить, что будет если возникнут какие либо проблемы! плюс ко всему ждал 10 минут с пролонгацией по одной минуте пока хоть кто-то поднимет трубку в сервисном центре!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-07T14:17:00+03:00
Здравствуйте! Взяли обращение в работу. Проверим качество предоставленных консультаций и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка