Альфа-Банк

Обманули в возврате кэшбэка по акции "кэшбэк от партнера"

07.09.2022 06:40
1456
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! В декабре 2021г по акции "кэшбэк от партнера" совершила покупку на 30 тыс руб. Совершала покупку специально через карту Альфа банка, расчитывая на возврат кэшбэка, это должно было быть 2000 руб.! В январе 2022г. купила через такую же акцию еще один товар М-видео. Жду кэшбэк еще 800 руб. По условиям акции, кэшбэк должен был прийти в течении 90 дней. В апреле месяце обещенного кэшбэка так и нет. Пишу-молчат, май:пишу-молчат и т.д. раз 30 заполняла обращение-ИГНОР ПОЛНЫЙ!! Обратили на меня внимание только в конце августа, когда я уже начала писать грубо в их чате трое суток подряд с перерывами на чай!! В итоге добилась ответ.. ВНИМАНИЕ::: Вы не выполнили условия акции! Не прошли по ссылке. ЧТООО?? я была в ужасе. Я еще в том возрасте, что могу отдавать отчет своим действиям, телефоном владею в совершенстве и могу понять суть написанного, отлично помню, как нажимала жирную кнопку АКТИВИРОВАТЬ и делала переход по ссылке. Ну спасибо, дорогой любимый Альфа банк!  Вы всем участвующим в акции такой ответ дали? Делаю вывод, что вы обманываете своих клиентов и присваиваете кэшбэк с покупок в свой доход.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-08T09:13:17+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и выплатили 2000 рублей по операции от 15.12.2021 на ваш счёт. Покупки были совершены в рамках разных акций. Операция от 15.12.2021 была совершена по акции «Возвращаем 10% от суммы покупок в М.Видео». Она действовала с 23.11.2021 по 31.12.2022. Подробнее по [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/MC_M.Video_11.21.pdf ]ссылке [/url]. По этой акции для участия и получения кэшбэк нужно было нажать кнопку «активировать». Это условие было выполнено вами. Операция от 14.01.2022 была совершена в период действия акции «Возвращаем 1,5% от суммы покупок в интернет-магазине МВидео». Она действовала с 01.01.2022 по 14.01.2022. Подробнее по [url=https://alfabank.st/files/actions/rules/M.Video_add2_01.22.pdf ]ссылке [/url]. Для участия в этой акции покупку нужно было совершить путем перехода по ссылке из приложения банка на сайт интернет-магазина партнера. Переход по ссылке не зафиксирован, выплата не предусмотрена.
user-83039190619
2022-09-15T07:20:06+03:00
да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка