Обман и равнодушие
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в Банк для переоформления вклада по окончании срока. Сотрудник банка утверждал, что для меня будет повышенная ставка при оформлении страхования. Причём переспросила его, точно ли обязательно оформлять страхование, на что он мне ответил - только так у Вас будет 7%.После чего взял мой телефон, оформил вклад онлайн и страховку. Придя домой разобралась, что при открытии вклада онлайн ставка по вкладу 7%,никакая страховка не обязательна.
Осадок неприятный... Зачем обманывать???
Ну я не хочу хранить свои кровные там, где обманным путем делают планы по страховкам.
Пришла сегодня в отделение, заместителю Руководителя доп. Офисом рассказала ситуацию, поясняю - не правильно так поступать, я же Ваш клиент Вам доверяю. Придётся же уйти от вас, раз будете обманывать.
На что мне ответил этот Заместитель - забирайте свои деньги, какие проблемы?
Берите талончик...
В том то и дело вроде без заказа можно снять хоть 500К,да дело в том, как сказал раздраженный кассир, денег на этот день уже заказано на получение 35 млн, а привезли в разы меньше, денег нет, до свидания!
Вот такой он, ВТБ👍
ВТБ
2022-09-08T12:25:00+03:00
Здравствуйте!
Мы передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций, а также улучшить качество обслуживания. Денежные средства были выданы сегодня.
Будем признательны, если подтвердите факт получения средств в комментариях к отзыву.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Людмила Л.М.
2022-09-12T16:16:45+03:00
На следующий день после закрытия вклада, я пошла получать деньги со счета, ведь я уже сделала заказ денежных средств на эту сумму.
Оказалось, что отделение работает с 10.00.
Я же пришла в 8.30,чтобы быть в первых рядах и не сидеть долго в очереди.
В связи с тем, что оповещение об изменении глафика работы было за день, естественно никто не знал, возможно объявление повесили в обед или вечером накануне.
Вся очередь ждала и негодовала.
Мне было тяжело физически ждать открытия, да и касса начала принимать в 10.20, все таки на 7 месяце беременности.
Какого же было моё удивление, когда раздражённый кассир сказал идти брать новый талон, чтобы мне сделали расходный кассовый ордер.
Пока стояла в очереди, на расходник я уже была где-то 20-ая😔
Неужели нельзя было перевести по электронной очереди на оператора???
Чтоб потом без очереди в кассу
В итоге новая очередь на расходник и новая очередь в кассу, я провела в отделении ещё 2 часа, хотя была первая(!)
Я сама работала в банках, а т. ч Руководителем по операционному сервису и качеству, но такого беспредела не встречала.
Да, я получила свои деньги, но какой ценой?
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Переоформление вклада
user-367818344710
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026
Переоформление вклада
Оценка
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
13.08.2026