Не зачислили бонус

07.09.2022 11:54

1263

Оценка

Отзыв проверен

Увидела у блогера рекламу кредитной карты Ренессанс, вроде как отличные условия, плюс бонусом возвращают 3000 рублей за покупки от 3000 руб. Перешла по ссылке блогера ! (это важный момент!!!) Заполнила анкету. Карту привезли. Деньги потратила. Должны были вернуть 3000. Этот бонус для чего? Правильно, для привлечения новых клиентов. Так вот, считайте что с таким подходом клиентов вы ну никак не привлечете! Написала в службу поддержки- где мой бонус? Мне ответили, что ой извините а вас в списке участников нету! В смысле нет? Я перешла по специальной ссылке, когда открылось окно заполнения заявки все условия и в том числе про бонус были указаны. А в списке участников нет. Как? Условия у карты классные, но! получается что банк обманывает? а зачем связываться с таким банком, который не выполняет своих условий. Так что, ребята, не видитесь на рекламу! P.S. Кстати, не встречала еще ни одного банка, у которого поддержа отвечает на вопрос по несколько часов. Написала в чат в 11.15 ответили в 16.45, написала в 17.40 ответили в 23.50. Уважаемое руководство банка, это ненормально.

Ренессанс Банк

2022-09-08T14:42:54+03:00

Добрый день. Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам о произошедшем. Хотим обратить внимание на то, что реестр участников акции формируется на еженедельной основе. Допускаем, что на момент вашего обращения в банк данный реестр содержал неактуальные сведения, поэтому сотрудник сообщил, что не видит вас в списке участников. В ходе проведения проверки по вашему отзыву было установлено, что все условия для участия в акции вами были выполнены и вы являетесь участником акции. Ожидайте, пожалуйста, выплату вознаграждения до 27.09.2022 включительно. Примите извинения, если данное недоразумение вызвало у вас неприятные эмоции. Будем признательны, если после зачисления вознаграждения вы предоставите обратную связь и отметите решение вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026