3 Месяца потерянный платеж на 4500000

07.09.2022 12:06
1293
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Наша Компания ООО "М***т" 16.06.22 совершила платеж контрагенту из Узбекистана (банк получателя IPOTEKA BANK) на сумму 4500000 (платеж № 58), платеж был совершён с нашего счета в Альфа Банке, при этом банком корреспондентом был указан СБербанк. На данный момент прошло более 80 дней с момента совершения платежа, а деньги до сих пор не были зачислены на счет контрагента.  Удалось выяснить, что из-за санкций деньги "застряли" на кор счету в Сбербанк и не могут быть перечислены в Узбекистан. Единственный возможный путь решения данного вопроса , это отзыв данного платежа. Ситуация не стандартная и не шаблонная. Но служба поддержки Альфа банка абсолютно не хочет вникать в суть вопроса и чем либо помочь. На все запросы даются стандартные отписки. Неоднократно писали обращения с просьбой отозвать платеж и как то посодействовать в решении данной ситуации, но Альфа банк либо вообще игнорирует данные обращения (обращение от 19.08.22) или дает стандартные отписки не вникая в суть вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T07:21:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T15:24:14+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и предоставили ответ в рамках чата.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка