Не связывайтесь!

07.09.2022 17:06
1076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5.09.22 был сделан перевод денежных средств на сумму 6415,58 руб. с карты Тинькофф банка на карту Ренессанс банка через СБП. 7.09.22 деньги до сих пор на счёт не поступили! Чат 5,6.09 был недоступен, дозвониться получилось 6.09. спустя 30-40 минут, ответили, что был сбой, деньги поступят в течении 3 суток или вернутся на карту отправителя. Но сегодня, практически весь день проведя в чате, сотрудники сообщили, что деньги якобы на каком-то промежуточном статусе, и когда они зачислятся или вернутся они не знают.  У вас всё нормально?! Далее, создали какой-то запрос, написали ожидать звонка или смс, после ожидания в несколько часов, вновь спросил в чате, когда же мне позвонят, ответили до 14.09. Короче, ни денег, ни информации, НИЧЕГО. Скоро подходит срок погашения кредитов, жаль что нельзя ответить банку, как он своим клиентам, "а я не знаю, когда погашу, ожидайте когда-нибудь".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-09T12:19:58+03:00
Добрый день. Действительно, 05.09.2022 г. мы столкнулись с техническими сложностями, которые повлияли на процесс и сроки исполнения переводов по СБП. Нам искренне жаль, что вам пришлось испытать негативные эмоции ввиду сложившейся ситуации. Знаем, что на данный момент ваш вопрос был решен и средства начислены на счет. Будем признательны, если вы подтвердите этот факт в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка