Как Альфа Банк обманывает клиентов на страховке

07.09.2022 19:15
1311
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Буду краток…необходима была кредитная карта, выбор пал на кредитную карту Альфа-банка 365 дней без процентов. Заполнил заявку, со мной связались обсудили моменты, выбрал время и дату встречи. Встретился с представителем банка, оформили договор. Зная много рассказов как от друзей, так и от людей в интернете, что многие нехорошие банки, наглым образом списывали различные средства со счета клиента, то за страховку, то какие нибудь подключённые доп. услуги без уведомления клиента и т.д. Ну и в шутку решил узнать у представителя, не столкнусь ли я с какой нибудь подобной ситуацией? На что он ответил, что есть у них такая услуга как «Страхование жизни и здоровья» и очень красиво ее описывать. На что я ему ответил, мне никаких страховок, никаких доп услуг не нужно. Представитель ответил: я вам просто рассказываю о них, если передумаете сможете подключить в любой момент. Ок. Забрал карту, оформили договор, приступаю к растратам. Сегодня 07.09.2022 захожу в интернет банк через браузер, и оп-ля списаны средства в размере 1259 рублей. Достаю договор, на нем нет никакой информации о подключённой страховке, и об этой услуге в целом, согласия никакого на подключения я не давал, на руки страховой договор (лист) никакой не получал, на почту тоже ничего не отсылали.   Ждать ответа с чата тоже нет никакого смысла, раньше хоть какие то проблемы там решали, сейчас это как вилами по воде. Дозвониться до нужного оператора тоже проблема, один посылает к другому, другому снова объясняешь в чем проблема, он тебя снова перенаправляет. Прошу принять этот отзыв во внимание, и вернуть мне мои денежные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-07T19:45:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили и вернули на ваш счёт списанную сумму. Услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключили. Списаний больше проходить не будет. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав заявление страхования от 07.08.2022. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на [url=https://alfabank.ru/office/map/ce5bf5d8%2Fkrasnoyarsk/?filters=kinds:retail,types:]нашем сайте [/url]
marina1240
2022-09-08T16:37:08+03:00
Очень удивился, когда мне через какое то время, вернулись деньги на счёт кредитной карты (10-20 мин). Хоть сперва и разочаровался в Альфа-банке, но проблему мою решили просто на высшем уровне. И очень рад что в положительную сторону. Я так понимаю что представитель для получения вознаграждения или бонуса себе, взял и подключил мне эту функцию без моего согласия и уведомления. Спасибо что разобрались в ситуации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка