Как банк без вашего ведома тариф меняет

Хочу поделиться своим опытом использования кредитной банковской карты "My Freedom" банка УБРиР. Карта была оформлена в декабре 2021 года, тк обладала рядом преимуществ по сравнению с аналогичными картами других банков. Основным критерием выбора для меня была возможность беспроцентного снятия и перевода наличных, а также то, что на данные операции распространялся льготный период. Не буду описывать каким был процесс оформления карты, скажу только, что он был сложнее и дольше, чем преподносилось на сайте и по телефону, на практике все иначе. Без посещения офиса сделать не получится. После опыта открытия подобных продуктов в Альфа и Тинькофф это кажется неуместной тратой времени и сил. На все это можно закрыть глаза, если бы не недавняя ситуация, которая окончательно убила для меня репутацию банка. 30.08. я совершила перевод средств с карты на карту другого банка в рамках лимита, предусмотренного тарифом, в полной уверенности, что за данные операции комиссия не взимается. Т.к. делала это регулярно с момента открытия карты и тариф это предусматривал. Какого было мое удивление, когда спустя несколько дней я обнаружила, что с карты помимо суммы перевода списалась и комиссия 5.99% от суммы. Замечу, что в момент самого перевода информации или предупреждения о том,что будет списана ещё и комиссия, не было! Залезла в свой тарифный план в приложении и вот удивление - он сменился! Теперь комиссия берется и за переводы и за снятие. Т.е. те удобства, из-за которых я оформила эту карту их больше нет. И что самое интересное, банк о смене моего тарифа никак меня не предупредил, ни в смс, ни на почту, ни в приложении. Обратилась в чат банка за разъяснениями. Чат как обычно висит и история переписки хранится не с самого начала. Но это так, к слову. Оператор пообещала разобраться.  Подождав некоторое время и не получив ответа, я позвонила на горячую линию, там я была 24 в очереди. Правда можно оставить заявку и банк сам перезвонит, но когда он перезвонит никогда не знаешь наверняка. Звонили и в 10 вечера и в 5 утра для решения вопроса. Я понимаю, разница во времени, часовые пояса и все такое, но перед звонком клиенту стоило бы проверить из какого он региона. Поэтому в этот раз решила не рисковать и подождать на линии. Спустя некоторое время мне ответили и также пообещали разобраться. Прошло несколько дней, со мной так и не связались. Я вновь написала в чат, там ответили, что да, тариф действительно сменился с 01.07. и об этом якобы банк предупреждает путем размещения информации на своем сайте!) Т.е. перед совершением любой операции по карте банк всерьез предлагает заходить на их сайт и искать информацию по тарифам, с целью определить а не поменялось ли вдруг там что!))) Тк быть уверенным, что все также как и было нельзя абсолютно. На мою претензию банк лишь ответил, что он действовал в рамках договора. Пока комиссию вернуть не удалось. Как и часть средств, которые планировались к выводу с карты, тк за снятие теперь тоже комиссия) Средства просто зависли на карте, которая по факту ничем не лучше любой другой подобной и для меня толку от нее нет. Я по-прежнему считаю, что подобная смена тарифа без ведома клиента является незаконной, и обо всех комиссиях клиент должен быть предупрежден до списания средств. Буду благодарна советами от людей, кто сталкивался с подобным и возможно знает на какие нормативные акты возможно опираться, чтобы доказать свою правоту в этом вопросе. Спасибо. Банк не рекомендую.