Безответственный подход с доставкой

07.09.2022 21:37
1145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в банк за оформлением дебетовой карты. Оформил заявку, со мной созвонились, договорились о доставке 06.09, адрес был указан конкретный Но в этот день ни звонка ни сообщения от курьера или от банка.  На след. день сказали, что доставка по моему адресу возможна только в другой день! Банк безответственно выбирает курьеров! Заявку оформлял с номера в обращении.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-14T17:10:48+03:00
Добрый день. Сожалеем, что встреча с курьером не состоялась в согласованную дату. Для уточнения причин запросили комментарии у курьерской службы. В связи с загруженностью курьеров доставка была перенесена на более поздний срок. Рады, что карту вы получили и на данный момент уже ей пользуетесь. Знаем, что вы оставляли обращение в банке напрямую, поэтому хотели бы предоставить ответ в рамках данного портала. Нами были проверены подписанные вами документы, видим, что услуга "Смс-оповещение" действительно была подключена ошибочно. Хотим вас заверить, что подобные случаи являются исключением, а при их выявлении мы делаем все возможное для исправления ситуации. На данный момент услуга отключена, комиссия за ее использование не начислялась. Надеемся, что произошедшее останется единственным негативным моментом, а наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Юрий Казаков
2024-08-31T08:22:19+03:00
Всё ок, по этим вопросам исправились
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка