2 недели не могут решить проблему отображения новой карты в приложении

07.09.2022 23:42
1081
1
Оценка
2
Отзыв проверен
2 недели не могут решить проблему отображения новой карты в приложении 24 августа заказал в приложении дебетовую карту МИР Виртуальную. В приложении она не появилась, 25го заказал ещё раз - ноль толку. Оказывается они обе открылись, но из-за ошибки не отражаются в ЛК интернет банка и мобильном приложении.. Обещают пофиксить, кормят завтраками, толка ноль. Сотрудники в чате вежливы, передают о проблеме куда-то в черную дыру, судя по всему. Устал уже от не решения беды.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-30T11:41:57+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы принести вам искренние извинения за длительные сроки ответа. Ранее нашими специалистами действительно был выявлен технический сбой, в результате которого клиенты не могут просматривать информацию по оформленным картам в личном кабинете. Делаем всё возможное для скорейшего исправления ситуации. Искренне жаль, что технические сложности препятствуют использованию карты. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка