Клиент- не человек

08.09.2022 07:00
2432
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.09.2022 пришла смска от БКС,  что доступ в личный кабинет заблокирован и что можно разблокировать обратившись в банк. Дозвонившись на горячую линию банка, там сотрудница повторила то же самое и сказала, что она не владеет информацией о причина блокировки доступа в личный кабинет и что в отделении скажут.  Также было заблокирован брокерское приложение Делать нечего, пришлось ехать в отделении. Приехав в отделении на Новослободской⁸, я тоже не смог получить ответа на данный вопрос. Сотрудник банка сказала, что она отправила запрос в подразделении, которое этим занимается. Удивительно, но кроме меня, в отделении банка были еще 2 человека с данной пробемой и что еще более удивительно мы примерно проживаем в одном районе Москвы. Видимо это какая-то неприязнь по территориальному признаку. Отвратное отношении со стороны банка БКС, вместо того, чтобы прислать на почту или сказать по телефону о причинах блокировки, мы вынуждены ездить в отделении для подачи запроса, а потом видимо придется ездить для дачи ответа, тратить на это и время, и деньги. Абсолютное неуважение клиентов и их времени.  P.S.Совет для банка, если вы решили ограничивать клиентов в каких-либо услугах из любых соображений, научитесь их нормально уведомлять об этих причинах, а не так, что ни горячая линия, ни сотрудники офиса не знаю причин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T22:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
БКС Банк
БКС Банк
2022-09-23T16:40:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Личный кабинет и банковская карта разблокированы. Ваши замечания доведены до сведения руководства для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. С уважением, БКС Банк
user-70298549488
2022-09-28T12:06:29+03:00
26.09.2022 пришло уведомление, о том что доступ в приложение восстановлен. Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
181
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка