Оформили кредитную карту без моего согласия

08.09.2022 09:33
1683
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У Альфа Банка есть партнерская карта с Перекрестком. В Перекрестке предлагали заменить карту Перекрестка (не банковскую, а карту лояльности) на новую, так как у них изменилась система начисления баллов. Сначала сотрудник не предупредил, что карта будет банковской. Когда увидела, что выдают кредитную карту, хотела отказать, сотрудник ввел в заблуждение, сказал, что договор с банком подписываться не будет, кредитная карта будет не рабочей. На самой карте есть штрих-код карты лояльности, работать будет только он. Позже увидела, что в кредитной истории отображается эта кредитная карта. В Альфа Банке сказали, что помочь убрать информацию из БКИ не могут. Счет оставили на закрытие, срочно закрыть также не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T09:32:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ автора на наш вопрос. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T15:38:47+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы пошли вам навстречу и произвели досрочное закрытие договора и счёта по карте. БКИ обновляет данные в течение одного рабочего дня после отправки данных из Альфа-Банка. От момента какого-либо изменения по счёту до момента отражения информации в БКИ может пройти около 5 рабочих дней. Также проверили предоставленную вам консультацию и приняли меры для исключения подобного в будущем.
dasha_ivanova
2023-01-12T14:31:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка