Нет доступа к мобильному банку, интернет банку

08.09.2022 13:46
1234
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работает мобильный банк. Не открывается страница интернет-банка. Полный бардак. Не могу воспользоваться заявленным функционалом для управления своими средствами. Ошибка в мобильном банке - Отсутствует соединение. Аналогичная ошибка наблюдается у других клиентов банка. Банк не способен предоставить сервис по обслуживанию своих клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-10T10:48:34+03:00
Добрый день. Мы понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. Действительно, был зафиксирован массовый технический сбой работы дистанционных сервисов, а также осуществление переводов. Наши специалисты сделали все возможное для решения проблемы. Вместе с тем, если такие случаи возникают, мы всегда предпринимаем меры для урегулирования произошедшего инцидента. На текущий момент приложение работает в штатном режиме. Приносим извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию. Будем признательны, если вы сообщите в комментариях к отзыву удалось ли зайти в дистанционные сервисы банка. С Уважением, Ренессанс Кредит.
plume
2022-09-10T11:50:45+03:00
На данный момент приложение работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка