Для банка клиенты "ничто"...клиентоориентированности НОЛЬ!

Я оформила кредит и честно исполняла свои долговые обязательства,  недавно у меня появились финансовые трудности, в этот период (в августе) со мной связался сотрудник банка (с номера 8-904***60 в вотсап имя написано: Юрий Ефремов, в переписке он указал телефон для связи 8-917***36),  заверил меня, что если я внесу денежные средства до 29.08 включительно до 15:00, то он оформит мне кредитные каникулы на 6 месяцев. Я нашла деньги,  "влезла" в новый долг, но 29.08 (надеясь на порядочность и клиентоориентированность банка и сотрудников) я внесла сумму. После чего сотрудник написал мне отписку в вотсап: "Кредитные каникулы оформить не удалось"! Хотя об этом речи не было, сотрудник меня изначально заверил, что кредитные каникулы БУДУТ оформлены!!! У меня была жуткая истерика, что теперь делать?! Никому не посоветую этот банк и при любом удобном случае всем буду говорить, что отношение к клиентам оставляет желать лучшего! На нервной почве  пришлось вызывать скорую, если будут осложнения я сама подам в суд на банк, т.к. действия сотрудника банка привели к осложнению со здоровьем. Так же из данного банка ( когда появилась просрочка) мне звонил сотрудник, который представился Русланом, данный сотрудник разговаривал по-хамски и очень "давил" на меня!!! Я с себя ответственность не снимаю, но считаю так себя вести и общаться с клиентами не допустимо и уж тем более недопустимо вводить в заблуждение клиентов, проще говоря обманывать, преследуя свои цели, тем более, что я иду на контакт и выхожу на связь и от своих обязательств не отказываюсь!