Контактный центр МТС банка. Молодцы

08.09.2022 14:28
1401
Оценка
5
Отзыв проверен
Подруга порекомендовала дебетовую карту МТС. Я по её ссылке оформила, получила и активировала карту. Когда перевела на неё первый раз 600 руб то у меня списалась комиссия за выпуск карты 299 руб. Конечно я не была проинформирована о том что за выпуск данной карты предусмотрена комиссия. Позвонила в Контактный центр МТС банка, телефон указан в приложении банка. Дозвонилась быстро. Менеджер терпеливо выслушала меня. После того как она уточнила информацию, то сказала что банк в исключительном случае может пойти мне на встречу. И вернуть мне комиссию за за выпуск карты. Так как я не была изначально должным образом информирована об этом.  Хочу поблагодарить Контактный центр банка МТС. Так как решили мой вопрос за 2 дня. И с пониманием отнеслись к моей ситуации. Думаю банк который относиться к каждому клиенту индивидуально заслуживает уважения и доверия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T20:32:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 15.09.2022 Информация получена.
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-08T17:01:05+03:00
Добрый день! Верно, мы стараемся применять подход к каждому клиенту. Комиссия, о которой Вы пишете, действительно, прописана в тарифе карты. Наша коллега в частном порядке согласовала с руководством отмену начисленной комиссии, и она была восстановлена на Вашем счёте. Обязательно передадим слова благодарности сотруднику. Уверены, что ей будет приятно узнать о Вашем отзыве. Мы сделаем всё возможное, чтобы наше сотрудничество было долговременным и успешным. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка