Неработоспособность интернет-банка/мобильного банка

08.09.2022 18:19
972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08.09.2022 наблюдается неработоспособность обоих сервисов дистанционного способа управлять своими средствами - Интернет-банка и Мобильного банка.  При этом Банк никак не предупреждает клиентов о том, что ни один из сервисов не работает, знает ли Банк о данной ситуации и в какой срок работоспособность будет восстановлена. Это возможно было бы сделать путём рассылки пуш-уведомлений с информацией о том, что Банк знает о проблеме, решает её, указать срок восстановления сервисов. Считаю это неуважением к клиентам со стороны Банка, прошу ответственных за качество обслуживания обратить внимание на данную ситуацию.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-12T10:59:54+03:00
Добрый день. На прошлой неделе действительно были зафиксированы сбои в работе интернет и мобильного банка, в связи с которыми у клиентов возникали сложности с использованием дистанционных сервисов. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Ваше предложение относительно необходимости уведомлений о проведении технических работ направили ответственному подразделению, постараемся учесть ваши комментарии в дальнейшей работе. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка