Ренессанс кредит банк не зачислил обещанный кешбек после покупки на 83000руб!

08.09.2022 18:42
1122
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлую субботу, а именно 3.09.2022, мною была совершена покупка в магазине ДНС г Мурино(Лен область) на сумму 82 999р. Сама транзакция обработалась рано утром 5.09.2022 . По правилам Банка и начисленного кешбека в баллах, мне должно было сразу начислиться ровно 1.5% от суммы покупки!!!!!! А это 1245р !!!!  СЕГОДНЯ УЖЕ 8-ОЕ СЕНТЯБРЯ!!!!!!!!!! Але, ребята?!? Я вам звонила миллион раз, писала в вашу поддержку каждый день!!! Меня уверяли, что это техническая ошибка и мне приносят извинения!!! Составили даже обращение в приоритете!   Сегодня ваше приложение вообще не работает! от слова совсем!!!!!! в колледже центре говорят ждите более 20 минут!  вы серьёзно???? вы точно банк??? вы так со всеми новыми клиентами себя ведёте??? вам точно ничего не страшно??? вы понимаете, что просто врёте и обманываете людей??? А я ещё хотела положить деньги на вклад под 10% ....  Слава богу не успела этого сделать!!!  Вы везде рекламируете свои карты и кредиты.... Вы самый отвратительный банк, который вообще мне встречался. Особенно мерзкое у вас обслуживание. Это даже хуже ДНА.  Решите мою проблему в самые кротчайшие сроки!!!  либо мне придётся идти в отделение и общаться уже с вашим главным админом и управляющим. разбираться придётся скандалом.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-14T09:49:04+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время написать нам о произошедшем. Мы стремимся к тому, чтобы пользоваться нашими дистанционными сервисами было удобно. Увы, банк не застрахован от непредвиденных сбоев, которые могут привести к ошибкам или неправильной работе. Уверяем, что в этот момент наши специалисты делают всё возможное, чтобы восстановить корректную работу систем в кротчайшие сроки. Понимаем вашу обеспокоенность, поэтому приняли все необходимые меры для скорейшего решения возникшего вопроса. Бонусы за совершенную покупку уже зачислены на бонусный счет. Примите извинения за беспокойство. Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка