Отвратительный сервис

08.09.2022 18:50
1092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне отвратительный сервис. Банк тратит большие средства на рекламу, а сервис один из худших. Сужу как новый клиент . С тех пор, когда стал клиентом банка в конце августа снго года, не было ни дня, чтобы не было каких-либо проблем с дистанционными каналами обслуживания. ИБ и МП. Чат часто не работает или перестает работать во время обслуживания операторами в чате. Операторы в чате очень приветливы и услужливы, но все это обнуляется всевозможными проблемами в работе ММ и ИБ. Последние несколько дней практически весь день не работают входящие и исходящие переводы по СБП, не работают даже внутри банковские переводы. Да проблема даже со входом в МП и ИБ. В 16:14 я перевёл из банка Тинькофф по сбп 50 тыс. руб. с целью пополнить ренкопилку. Так войти в МП или в ИБ я не могу для перевода с карты на ренкопилку. Очевидно, потеряю из-за этого проценты как минимум за один день. Кто мне их компенсирует? На ГЛ не дозвониться.10 минут постоянно информатор сообщает, что остаётся ждать от 9 до 11 минут. И срок ожидания только увеличивается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-12T13:51:49+03:00
Добрый день. Мы понимаем, что в нынешнее время клиенты всё чаще выбирают дистанционные каналы обслуживания, поэтому обеспечение бесперебойного доступа к денежным средствам и счетам является один из важнейших критериев нашей работы. Мы также понимаем, что сбой в работе систем, произошедший на прошлой неделе, подорвал доверие к нам многих клиентов. Вместе с тем, мы действительно задействовали все ресурсы для устранения технических неполадок, и знаем, что вопрос с зачислением денежных средств решен. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, наше дальнейшее сотрудничество продолжится на позитивной ноте. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка