Как всегда отвратительно!

08.09.2022 18:57

932

Оценка

Отзыв проверен

Находясь в Турции пытался снять турецкие лиры в банкомате DenizBank, первое снятие прошло успешно, при повторной попытке банкомат завис и через некоторое время выдал техническую ошибку. Попробовал ещё раз, ошибка повторилась, но на этот раз уже банк отказал в транзакции. Уехал от банкомата в место жительства и там, подключившись к интернету, увидел, что обе транзакции успешны и я снял сумму в два раза превышающую фактически полученную. Попытался написать в чат, а он как обычно у Ренессанса не работает, крутится колесико в режиме ожидания до бесконечности. Вечером поехал в офис DenizBank, при котором установлен банкомат и при общении выяснил, что у них транзакции не было, так как была внутренняя техническая ошибка. К тому времени приложение перестало загружаться совсем и я даже не смог показать сотрудникам, что ситуация со снятием отличается от их логов. Добродушный персонал офиса выдал мне справку с логами сбойных транзакций. А вот что мне теперь делать с этим «замечательным» банком не понятно. Проблема с мобильным банком у Ренессанса не решается годами, видимо таким образом банку удобно вести бизнес.

Администратор народного рейтинга

2024-06-01T07:34:10+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.01.2023 Оценку засчитываем.

Ренессанс Банк

2022-09-15T16:36:20+03:00

Добрый день. Провели работу по сложившейся ситуации. Хотим сообщить, что при повторной попытке снятия наличных через банкомат денежные средства были заблокированы на счете, т.к. в банк не поступило подтверждение от платежной системы об успешности операции. Подобное подтверждение банк ожидает в течение 30 календарных дней со дня совершения операции. В связи с тем, что вами были направлены документы от банка эквайера, подтверждающие неуспешность совершения данной операции. На основании этого сумма была разблокирована и на данный момент доступна для использования, проверить информацию вы можете в мобильном банке. Подчеркнем, что в случае если по указанной операции в банк поступит информация о необходимости финансового списания, то сумма будет списана со счета карты. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026