Кэшбэк

08.09.2022 19:32
1207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
с 1 сентября у банка вернулся кэшбэк-1,5% с любой покупки от 1 руб. Вот только ничего подобного!! 2 сентября у меня была трата по карте больше 75тр, так они начислили на эту сумму 750р. - а это 1%. Я не поленилась, дозвонилась до оператора и оказывается, что я должна была догадаться, что 1,5% начисляется на сумму траты 50тр максимум!!! Конечно я возмущенно разговаривала, на что оператор наглым тоном мне указывала чтобы я не кричала на неё. Они какое имеют право так говорить клиентам?? Я вот этого не поняла... Да хоть матом на них клиент орет, оператор должен уметь вежливо сгладить ситуацию и выйти из нее максимально корректно! Очень неприятная ситуация:( Приложение Альфа работает не понятно как, иногда отображаются левые операции. В чате специалисты вообще не отвечают, только бот. Телефон 8800200.... не работает, уберите его уже из контактов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T10:03:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие левые операции отображались в приложении? Укажите даты обращений в контактный центр и чат. Сколько времени составило ожидание? 19.09.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-62279817657
2022-09-14T11:05:26+03:00
Как я могу уточнить какие левые операции отображались в приложении? Могу фото отправить, но здесь нет этой функции... Насчёт обращения в чат, могу также фото прикрепить, но снова этого здесь не сделать...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-09T13:05:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Кэшбэк за покупку рассчитан корректно. Максимальная сумма для расчета кэшбэка 50 000 руб. Условия прописаны на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ea/1a/212/Loyalty_program_rules_reversible_CashBack_v33.pdf]нашем сайте [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка