Не выплатили кэшбэк по акции

08.09.2022 21:50
1141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я долго ждал, более 3х месяцев, но терпение имеет свой предел. 29.04 я перешел по ссылке блогера и открыл карту Альфа Банка "100 дней без процентов" по акции: "1 год без %, бесплатное обслуживание на 1-ый год и при оформлении до 15 мая кэшбэк 2000 ₽ при тратах от 5000 ₽" Мне одобрили карту и уже 30 апреля её можно было забрать из отделения. В начале мая я забрал карту из отделения по адресу СПб, Гаккелевская ул., 32А 06.05 я совершил 2 покупки по карте: - оплата на 309 рублей - оплата на 69347 рублей С этого момента начался мой год без %, но вот с кэшбэком беда. В мае я его не получил. В июне я написал в чат, мне прислали форму для заполнения я заполнил её,  указав все подробности оплаты. Через некоторое время я получил отказ в кэшбэке, т. к. якобы не участвую в акции. Но я же получил при этом бесплатный год и год без процентов! Я отправил запрос снова - он не получил ответа. Отправил запрос в 3-ий раз, но опять отказ. Я связался с оператором примерно в июле, девушка посоветовала мне еще раз заполнить форму, сославшись на то, что я мог ошибиться при вводе данных в первый раз, мол, я указал дебетовую карту...  Ок, я отправил уже в 4-ий раз запрос на проверку и... снова тишина. Получается все акции Альфы - это обман? Альфа-Банк, хватит прятаться, заплатите мне 2000 рублей кэшбэка, который обещали по акции. Мой друг открывал карту в то же время, что и я, и у него была та же проблема, но после жалоб ему выплатили кэшбэк. Будьте последовательны в своих решениях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T18:13:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и в индивидуальном порядке выплатили бонус на ваш счёт. На момент заказа карты у вас имелось готовое предложение от банка на кредитную карту, в рамках которого и была заказана карта. Акция в этом случае не действует.
Sayme
2022-09-13T18:22:11+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка