Отказ в предоставлении кредитных каникул по ФЗ

08.09.2022 22:44

1447

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день , много дет являюсь клиентом банка , 31.08.2022 года подала заявки на кредитный каникулы по ГОСПРОГРАММЕ по 4 кредитным договорам. в итоге пришёл отказ по одному из всех , на остальные вообще ничего не ответили . Сейчас оператор мне утверждает что : с 23.03.2022 по 23.08.2022 года мне был уменьшен платёж , да это было но это мне банк предлагал свою внутреннию программу , сейчас я хочу воспользоваться ГОСПРОГРАММОЙ НА ЧТО ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ! сегодня 08.09.2022 мне нужно заплатит платёж , в ФЗ 106 указанно :В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика уважаемый ОТП БАНК , первую жалобу оставляю тут , далее Роспотребнадзор, ЦБ , нужно будет буду судиться !вы нарушаете все права мои !

ОТП Банк

2022-09-19T14:54:10+03:00

Уважаемая Екатерина Владимировна, спасибо за Ваш отзыв. Для уточнения более подробной информации, Вам был совершен звонок 16.09.2022. Вами выражено согласие на оформление кредитных каникул по двум договорам займов. По двум другим договорам займов Вы отказались от предоставления кредитных каникул, с тем, что будете оплачивать их по графику. По двум Вашим договорам займов (№*6213 и №*6000) были предоставлены кредитные каникулы, согласно Федерального закона 106-ФЗ сроком на 6 месяцев. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

Ekaterinafed_011

2022-09-19T15:48:34+03:00

Спасибо банки.ру, ситуация решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка user-261514223899 4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...

ОТП Банк

Отмена ранее поданной заявки user-537911864329 01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...

ОТП Банк

Выгодное рефинансирование user-43657572276 13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...

ОТП Банк

Помощь с заявкой на рефинансирование user-87528487317 Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...

ОТП Банк

Клиент превыше всего user-222816738821 Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...

ОТП Банк

Решили user-531725358745 По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в...

ОТП Банк

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию user-484716050905 Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...

ОТП Банк

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026