Неправомерное списание комиссии за услуги страхования

09.09.2022 08:43

1083

Оценка

Отзыв проверен

В августе 2022 года оформил по акции (кэшбэк 3000 рублей за покупки от 3000 рублей) кредитную карту "разумная". С человеком, который осуществлял мне доставку карты и договора уточнил нет ли каких то дополнительных комиссиий и списаний по данной карте, на что получил ответ что возможность списание за информирование по смс, которое было сразу отключено, других списаний НЕ БУДЕТ. В течение августа совершил 2 покупки по карте на 3700 и 20989,98 рублей. 8.09 по данной карте. 8.09 произведено списание на общую сумму 1173,06 за услуги страхования, котрые не могут быть обязательными, а лишь добровольными. При этом заявлений на подключение данных услуг я не подписывал. При обращении у сотруднику банка, с вопросом что это за списание, мне ответили что это за 3 услуги страхования, котрые были по непонятной мне причине подключены, но тут же были отключены работником банка, но не отменены за предыдущий месяц. Считаю действия банка неправомерными, поскольку добровольного согласия на подключение данных услуг я не давал, соответствующих заявлений не писал. Требую отменить незаконное списание от 8.09.2022. Банк нив коем случае не могу рекомендовать, поскольку крайне возмущён и не доволен действиями банка по отношению к клиенту.

Ренессанс Банк

2022-09-13T09:16:45+03:00

Добрый день. Подключение всех услуг осуществляется исключительно на добровольной основе. Возможность отказа предоставляется в момент подписания документов, для этого требуется проставить соответствующие отметки в определенном поле заявления. Проверили заполненные вами документы, заявление о добровольном страховании было подписано без проставления отметок. Знаем, что ранее ваш вопрос был решен при обращении в чат. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026