Отвратительное отношение к клиентам

Взяли ипотеку в банке, карту при открытии счета не делали (да ее и не предлагали).Полтора года платили переводом со Сбербанка.И в один НЕ прекрасный день перевод вернулся обратно. Причем через несколько дней после отправки с формулировкой "неверно указанные реквизиты". Деньги вернулись за ежемесячный платеж и с этого дня пошла просрочка. Срок оплаты с 02.09 по 05.09. Деньги вернулись 05.09 вечером.Дозвонились в банк, "специалист" ответил что никаких денег не поступало - обращайтесь в Сбер.В Сбере ответили что так вернул ВТБ, именно с такой формулировкой.Опять дозвон в ВТБ - другой "специалист" после долгого обсуждения сказал "что это нормально, просто произошла миграция счетов, вам должны были написать или позвонить". НО! об этом не было ни звонка ни смс.На следующий день отправились в отделение. Заплатить наличкой - НЕЛЬЗЯ! Только через оформление карты (совсем не нужной) и пополнением. Специалист в отделении уверяла что достаточно пополнить карту и платеж будет списываться автоматически.Ну ок, так и сделали.Проверяем в онлайн кабинете на следующий день - платеж не списывается, просрочка продолжает увеличиваться. Принудительно перевели на счет ипотеки со счета карты. Списание прошло на следующий день. Но мало того, еще на следующий день звонит сотрудник банка и начинает втулять за просрочку, грозясь и не давая вставить ни слова. По итогу: испорченный день рождения, пеня за 3 дня якобы просрочки, испорченная кредитная история, много времени на бесполезное общение с банком. Худшего отношения еще не встречали. Ни в коем случае данный банк рекомендовать нельзя.