При закрытии карты взяли комиссию

Добрый день! Благодарим за отзыв! По Вашей ситуации хотим пояснить, что согласно Тарифам по Вашей карте Card Plus ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты за первый год не взимается, а за второй год и последующий период действия карты начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации карты и составляет 499,00 руб. В соответствии с Условиями открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО «Кредит Европа Банк (Россия)» в случае прекращения использования Карты по какой-либо причине клиент обязан письменно уведомить об этом Банк в возможно короткий срок и возвратить в Банк Основную и Дополнительные карты. 04.09.2022 г. была начислена ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты. На указанную дату заявление на закрытие Карты от Вас не поступало. Комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты начисляется регулярно, а списывается при наличии достаточных для списания денежных средств на Счете. Комиссия списывается по мере поступления на счет денежных средств. Таким образом, начисление комиссии за обслуживание расчетов с использованием Основной карты обосновано и соответствует действующим Тарифам. Заявление на закрытие карты поступило от Вас 05.09.2022 г., т. е. после начисления ежегодной комиссии за обслуживание. Мы связались с Вами и предложили пути решения возникшей ситуации. Будем благодарны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»