Навязывание услуг страхования

Обратился в ВТБ за кредитом, меня информировали, что при заключении договора страхования ставка будет 15,9%, без страховки 29,5%. При этом в окончательном договоре итоговая ставка с учетом страховки получилась 26,1%. Заверили, что при досрочном погашении быстро и легко смогу вернуть неиспользованную сумму страховой премии. Заключение договора страхования произведено электронно путем ввода подтверждающего кода из СМС. 2 сентября кредит погасил, 6 сентября пришел в банк, полчаса ожидания и полчаса общения с менеджером (тот же, что и выдавал кредит), в итоге я от руки под диктовку написал заявление о возврате и получил копию паспорта + лист с реквизитами для перечисления неиспользованной суммы. Даже справку о закрытии кредита не выдали - обнаружил уже дома, был уверен, что у меня полный пакет документов для обращения в страховую. В итоге зашел в личный кабинет СОГАЗ, где написал обращение, в ответ получил бланк заявления, а в личном кабинете обнаружил еще два полиса, про которые вообще никто мне не говорил: "Защити Детей. НЕПОСЕДА ПЛЮС" на 5900 и "Юридическая помощь" на 7400! Тут же написал заявления по образцу на отказ и от этих полисов (моему "непоседе" 22 годика, а юристы у меня в компании свои есть). Налицо введение в заблуждение (менеджер уверял, что никуда ехать не потребуется и заявление на возврат оформим прямо в банке), не озвучена полная ставка по кредиту, что повлияло на мой выбор (мне кредит нужен был всего на 2-3 месяца, на таком сроке 3..5% несущественны) и не оказана должным образом услуга по подготовке документов в СК на возврат.