Сотрудники вводят в заблуждение

09.09.2022 12:33
1260
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал кредитную карту Альфа-банка для реструктуризации кредитки Сбера. При получении карты пару раз уточнил у сотрудника, что "действительно ли я год не буду платить проценты по этим деньгам". Сотрудник подтвердил это. А спустя 4 месяца выяснилось, что это не так и на полученные мной деньги альфабанк начислил очень высокие проценты. На мою просьбу "отменить" начисленные проценты и учесть то, что я по сути был обманут сотрудником банка, Альфабанк написал, что в договоре все написано и я сам виноват. Конечно, в чем-то они правы, и всё это было описано в договоре, но я с финансовым сектором не очень знаком и поэтому доверился консультации сотрудника. Кстати, первый сотрудник кол-центра тоже не смогла объяснить откуда у меня появился долг. Не советую иметь дел с этим банком, а то и вас обманут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-09T13:42:21+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы не можем вернуть проценты, они были начислены согласно условиям договора. Условия кредитования отражены в документах, с которыми вы были ознакомлены и подписали. В дополнительном соглашении отражена информация об операциях, входящих в льготный период. Нарушений в работе банка нет.
user-12569830321
2022-10-18T14:12:07+03:00
Проблема не решена. Банк стоит на своем. Тот факт, что сотрудник банка ложно проконсультировал меня, они игнорируют.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка