Заявление о закрытии карты

09.09.2022 13:29
1879
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Мне сторонний банк одобрил ипотечный кредит, но одним из требований было предоставить заявление либо любые другие документы о закрытии кредитной карты в Сбербанке. В офисе обслуживания я попросил сотрудников закрыть мою кредитную карту, и распечатать мне заявку подтверждающую закрытие кредитной карты. В процессе что-то пошло не так у сотрудников (какие-то технические неполадки с принтером), сказали приходить и забирать заявление когда придет смс, две недели я ждал это сообщение и пошел в отделение банка снова. На этот раз сотрудники посмотрели на меня удивленными глазами и сказали у нас нет таких заявлений и предложили написать обращение в банк о предоставлении таких справок и заявлений. В онлайн чате сбербанк онлайна мне помощник сообщил что сотрудники обязаны предоставлять такие документы. Мой срок по ипотечному предложению подходит к концу, остальные банки мне предоставили такие справки, а Сбербанк разводит руками и ничего сделать не может. Я понимаю, что у вас кредитная карта закроется через месяц, но почему мне не могут предоставить заявление, о том что я пришел в офис и оформил закрытие этой карты. Толи сотрудники не компетентные через один, толи что-то не так в этом банке. Просрочек у меня никогда небыло, и картой я пользовался лишь раз, мне нужно просто ее закрыть и получить для банка подтверждающий документ, чтобы ко мне вопросов у него не возникло
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-10T11:54:46+03:00
Добрый день! Справку подготовили, её можно получить в офисе с паспортом. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
init_
2022-09-15T10:27:10+03:00
Спасибо за решение проблемы, рекомендую обучать персонал, чтобы не гонять людей лишний раз по отзывам, чтобы им помогли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка