Перевод денег до сих про не поступили спустя 2 недели и МТС Банк не решает эту проблему

Мне должны были поступить деньги на валютный счет до 28 августа с Яндекс, но сегодня уже 9 сентября и их до сих пор нет. В Яндексе сказали что они 24 августа как всегда все отправили. Но на мой счёт в МТС Банк ничего не поступило. Я в МТС банк уже 2 неделю пишу в онлайн-чат на счёт этой проблемы.  Я даже звонил им на контактный номер ответ один и тот же (Иногда даже говорят чтобы я писал в онлайн-чат). Но мне нигде не помогают. Мое первое обращение было 29 августа. Сначала они сказали что им нужно платёжное поручение  от самого Яндекса для запроса на поиск платежа, я им 2 сентября всё это предоставил. Сказали что со мной в тот же день свяжутся сотрудники или максимум на следующий рабочий день. Но как уже понятно со мной никто так и не связался. В МТС банке говорят что вообще не видят перевода с Яндекс. Но я обратился и в Яндекс там мне сказали что они всё отправили 24 августа и деньги назад не пришли. Ещё что бы хоть как то сгладить ситуация мне предложили промокод приятно, но всё же было бы ещё приятней если бы они решили эту проблемы. 5 сентября я снова им написал, но это тоже никак не помогло. Постоянно говорят что решения проблемы займёт от 3 до 5 рабочих дней, но этот срок уже прошёл. Говорят что позвонят или напишут, но никто из них этого не делает. 8 сентября как они мне сами сказали последний день который они просят для решения этой ситуации и они мне позвонят или напишут, но со мной как всегда никто так и не связывается. Сегодня 9 сентября я им написал в чат. Сотрудник просто написал что повысил приоритет по обращению и всё. В самом начале они сказали что решат вопрос в течение недели, но я к ним обращаюсь уже 2 неделю. Теперь они говорят что решение проблемы займет до 60 дней. В других банках таких проблем не было, если и были то какие то другие, но они решали их за 3 дня. За все 2 года что я работаю с Яндекс не было никаких проблем с переводом с их стороны. В первый месяц как я перешел в МТС Банк было все нормально и перевод с Яндекс без проблем поступил. Но почему то на 2-ой месяц денег нет уже 2 неделю. Ответ у них всегда один и тот же по скрипту, что со мной свяжутся в такой то день (как уже понятно никто этого не делает) или им нужно от 3 до 5 дней для решения ситуации.