Непонятные тарифы банка

Ранее уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10698599/]отзыв[/url] как я пытался пополнить карту AURUM, это можно сказать продолжение истории с данным банком и данной картой. Карту я заказал 30 июля, получил 2 августа 2022 года. Наступил сентябрь, жду 10% на остаток, а их нет, пишу в чат приложения, а мне отвечают: по [url=https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2022_4/upload_aad04a7b44d3ce9d62cbdfb99a20e502.pdf]Тарифному плану «Ак Барс Aurum»*[/url] Вознаграждение за поддержание остатка на счете в размере 10% осуществляется только при наличии у Клиента ежедневного минимального остатка средств на банковском счете карты в течение расчетного периода в размере 30 000,00 RUR. Вознаграждение за первый и последний календарные месяцы срока действия карты не начисляется.  Данный тариф размещен на оф сайте банка. Я задаю вопрос, почему тогда в моб. приложении  "Ак Барс Банк" при нажатии на ссылку [url=https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2022_8/upload_a9d88a423e00026e7489cbbb70366b94.pdf]"Информация о тарифе"[/url] прикреплённой к карте AURUM мне выходит файл  "Общие условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО "АК Барс" банк", (он же размещен на сайте) и там ни слова об этом не сказано, а в п. [b]4. Начисление процентов на остаток денежных средств на Картсчетах. 4.2. Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является ........ Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. Расчетный период первого месяца действия карты начинается с текущего операционного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний операционный день календарного месяца. на что специалист из чата ничего не смогла ответить, а предложила создать обращение под № 29451. Сегодня, 9 сентября мне позвонили с номера +7(903)306-**-*0, представились сотрудником АК Барс Банка и на протяжении 10 минут пыталась меня уверить, что тариф в котором указано, что процент не начисляется - верный, а тот в котором начисляется - не относится к данной карте. Мои попытки объяснить что "они" вводят в заблуждение клиентов, когда общие условия для всех карт АК Барс Банка противоречат тарифному плану «Ак Барс Aurum»  не увенчались успехом, аргумент меня конечно рассмешил: "Вы же оформляли карту через сайт, зачем вы смотрите в приложение" .  Итог: ничего мне доказать не получилось, % на остаток не выплатили, обращение №29451 закрыто. АК Барс Банк та ещё контора)).