Получила кредитную карту по предложению, а воспользоваться ею не могу уже 2 недели!

Получила кредитную карту Альфа Банка по предложению в салоне сотовой связи Связной 26.08.2022 г. Сотрудник салона сообщил, что должно прийти сообщение об активации. Вечером 26.08.2022 написала в чат, сообщили, что необходимо ждать сутки. Прошли сутки, карты так и нет! 27.08.2022 г оставляю через сайт обращение , чтобы карту добавили в систему, сотрудник сообщает, что ориентировочный срок рассмотрения 7 календарных дней. Проходит 7 календарных дней, мне сообщают, что заявка рассматривается. На данный момент прошло 14 календарных дней (09.09.2022г. ! Я обращаюсь в службу помощи, мне сообщают, что прошлое обращение (от 27.08.2022 г) до сих пор рассматривается, и выставляют НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ (от 09.09)!!!! мои нервы не выдерживают и я звоню на горячую линию, где мне сообщают, что так как Я карту не активировала (активировать ее было невозможно, так как ее не было в системе) в течении 7 дней, мне необходимо ехать в отделение банка!!!! Поехать в банк я не могу, так как у меня нет возможности (проживаю в городе, где нет отделения Альфа банка, а ближайшее только в Москве, и у меня маленькая внучка на руках), меня переключают на НОВОГО специалиста, который сообщает, что обращение (от 27.08) рассмотрено, и написана причина «Технический сбой», и теперь нужно ждать результат рассмотрения обращения (от 09.09) который тоже 7 календарных дней, НО ОН ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, может как БОЛЬШЕ, так и меньше!!!!  Ошибка банка в данной ситуации, а не моя! Так я прошу решить быстрее этот вопрос, так как с сотрудниками такими я общаться больше не имею желания! И получить карту могу только в офисе Связной, но не в отделении банка! Опять же повторюсь, ошибка не моя, моей вины нет, вина БАНКА, и пусть БАНК решает вопрос в пользу клиента, если он действительно клиентоориентированный, надёжный Банк!