Комиссия за перевод по кредитной карте

09.09.2022 14:08
1312
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша организация имеет кредитную карту Альфа-банка "Альфа-Бизнес кредит".  Не постоянно, но иногда пользуемся для перекрытия дыр в оборотных средствах, прошло уже 1,5 года от ее открытия. По договору с банком, карта имеет льготный период 60 дней.  22.08.2022г. также провели оплату контрагенту, а уже 23.08.2022г. банк снял 2% комиссию "за перевод в рублях за период с 22АВГ22 по 22АВГ22". Чудесный грейс-период! В онлайн-чате поддержки ответили следующее: "По условиям кредитной карты-при внутрибанковском переводе комиссия за перевод средств не взимается. при переводе в другие банки, комиссия составляет 2%." На просьбу указать пункт Договора, в котором это указано - признавались в своей некомпетентности в данном вопросе. Итого комиссия списана. На основании чего - до сих пор неясно. Бардак, некомпетентность и неуважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-15T12:12:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T11:57:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверили списание комиссии за переводы в рублях от 22.08.2022. К сожалению, основания для возврата отсутствуют. Комиссия списана согласно условиям тарифа на операции по «Кредитной» карте для бизнеса/ Карте «Альфа-Бизнес Кредит» для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица (п.3.2.2).
user7300393
2023-02-02T12:02:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка