Банкомат съел деньги и не зачислил, затягивание процесса!

Закрывала период по кредитной карте внося наличные через 2-а банкомата. В 1м банкомат не  принимал по 5000 купюры, поехала в отделение банка и через банкомат номер 210822 внесла 60000 руб.  Банкомат посчитал и предложил внести на карту, я нажала на внести и меня переключили на обычное меню. Чека не дали.  В банке пробыла ещё мин. 5-7 по другому вопросу.  Потом сев в машину решила проверить зачисление а его НЕТ!. Вернулась в банк, сотрудник банка составил обращение. Информационное сообщение.Номер вашего обращения A2209084495, рассмотрим в течение 3 дней..08 сентября 2022 19:29 Сотрудник банка успокаивала что будет инкосация и все вам начислять - ждите. Позвонила на горячую линию где меня успокоили что обращение есть и что средства зачислят. 09.09.22 приход ответ с обращения на почту но почему-то на первом плане банкомат который я не просила рассматривать а там где деньги съело ка дополнительно рассмотрели и что интересно номер карты не мой а банкомат мой. Отправила 2-ю заявку и опять 3 дня рассмотрения! А посмотреть камеры оперативно по горячим следам? Банкомат собственность банка  ответственность  на банке а нервничаю я вешу на телефоне с горячей линией по 25-20 мин. Трачу нервы на роботов !!! Написала заявление в милицию. Ок и должны запрос вам отправить а тут выходные!    Что это ошибка человека кто обрабатывал запрос? Почему тишина от инкассации, там дебет с кредитом не складываться должен!!!! ЗАТЯГИВаНИЕ ПРОБЛЕМЫ это точно!!!!  Я была очень к вам лаяльна не первый год ваш клиент. А тут за 3дня 2 проблемы! Несколько лет отслеживала через приложение дату минимального взноса, а последние 3 мес. Мне стали звонить и напоминать. О это классно ещё + в вашу копилку думаю и расслабилась! Не звонят значит все ОК и ХОП у вас просрочка по минимальному платежу с вас 12000 с лишнем,и уменьшили лььготный период  на 2 недели. поругалась но скрепя зубами оплачиваю с выводом что с Альфа банк расслабляться не надо сейчас позвонят напомнят а в следующем мес. Сразу штраф. А ту ещё и 60000 р. Забрали и проценты по карте капуют!!!! А это 50% годовых . ИТОГ по карте просрочка идёт и капают проценты , посмотреть камеры оперативно нельзя(только через милицию) по горячим следам  не выяснить, сотрудники банка ничем помочь не могут, горячяя линия только для составления обращения и более ничего не могут а тут ждите 3дня!!! (ещё дозвониться до них надо)  и ДЕНЕГ НЕТ. Если представители банка тут есть а вы есть!  Вы везде шаблонно пишите что дайте время разберемся и ответим. И у меня вопрос куда ответите и как долго будете разбираться? Чтоб меня можно было индифицировать оставила номер банкомата и номер обращения! Думаю этого более чем достаточно?