Нарушение обещаний от Альфа Банка

09.09.2022 21:33
1376
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце августа 2021 года мне поступил от Альфа банка с предложением оформить кредитную карту "100 дней". Я был ознакомлен с условиями еще до звонка и отказался, сославшись на то что кредитка мне не нужна, а платить годовое обслуживание за карту, которой не пользуюсь нет смысла. На что оператор ответила о том, что по акции, можно оформить карту с нулевой стоимостью обслуживания. Я уточнил это на какой то пробный период, оператор сказала что на весь срок действия. Я согласился, получил карту у представителя, уточнил точно ли плата за обслуживание не будет взиматься, на что он тожн ответил утвердительно. После оформления карты я проверил тарифы в приложении: никакой информации о стоимости годового обслуживания.  Прошел год и 04,09,2022 с карты снимается плата за годовое обслуживание. А в описании карты появляется другой тариф, с высокой для меня стоимостью в год. Обращение в поддержку с сутью проблемы не помогло решить ситуацию, от банка пришла отписка в формате "все по тарифу". Крайне негативное впечатление от сотрудничества. Не рекомендую к сотрудничеству.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-10T20:05:04+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Возместили списанную комиссию на ваш счёт. На текущий момент видим, что карту закрыли. Извините, что не сразу удалось решить вопрос. Благодарим, что поделились с нами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка